Kontaktirajte nas

Naša ekipa za podporo je na voljo za pomoč pri vprašanjih o računu, pologih in dvigih, preverjanju in nalaganju dokumentov, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Obrnite se na nas za pomoč pri aktivaciji bonusa, vprašanjih pri blagajni ali pri vprašanjih o športnih stavah in poravnavi stav. Hiter odziv nudimo prek spletnega klepeta in e-pošte ter vas lahko korak za korakom vodimo pri preveritvi ali zahtevkih za izplačilo. Na voljo so tudi zahteve za klic nazaj in VIP eskalacija.

Oddelek	Kontakt
Podpora strankam	[email protected] (spletni klepet in e-pošta; običajen odziv v nekaj urah)
Splošne poizvedbe	[email protected] (poizvedbe podjetja in splošna vprašanja)
Poizvedbe partnerjev	[email protected] (partnerski program in podpora pri sledenju)
Telefon	+1 347 512 2984 (glasovna podpora, delovni dnevi)
Delovni čas	Pon-Pet, 09:00-18:00

E-poštna podpora

Za podrobne zahteve, težave z računom ali primere, ki zahtevajo dokumente, je prednostna oblika stika elektronska pošta. Prosimo, pošljite svoje sporočilo na [email protected] z jasnim naslovom zadeve in vključite posodobljene kontaktne podatke ter ID vašega računa, kjer je to ustrezno. Navedba teh podatkov naši ekipi pomaga hitreje obdelati vašo zahtevo in preprečiti nepotrebna zamude.

Kontaktni obrazec

Ime

<label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-pošta</label><input id="email" name="email" type="email" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;outline:none;" placeholder="vaš@email"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Sporočilo</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;outline:none;resize:vertical;" placeholder="Kako vam lahko pomagamo?"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#0b78d1;color:#fff;border:none;border-radius:6px;font-size:15px;cursor:pointer;">Pošlji sporočilo</button>

Čas odziva

Naša ekipa za podporo si prizadeva hitro odgovoriti na vsa povpraševanja. Večina sporočil prejme odgovor v enem delovnem dnevu. Preproste zahteve se pogosto rešijo takoj prek klepeta v živo, medtem ko primeri, obravnavani po e-pošti, lahko zahtevajo nekoliko več časa. Bolj zapleteni primeri, kot so preverjanja KYC ali preiskave plačil, lahko zahtevajo dodaten čas, odvisno od njihove narave in potrebne dokumentacije.

Povratne informacije

Imate povratne informacije, predloge ali zamisli za izboljšanje strani? Radi jih bomo prejeli. Povejte nam, kaj vam je bilo všeč, kaj bi lahko delovalo bolje ali katero funkcijo bi želeli, in naša ekipa bo vsako sporočilo skrbno pregledala. Povratne informacije igralcev uporabljamo za izpopolnjevanje promocij, izbora iger in uporabnosti strani — vaš prispevek pomaga, da je izkušnja za vse bolj nemotena.